Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ ra sao

Khi bạn dùng goaloo11 — nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đăng nhập trên điện thoại hoặc liên hệ hỗ trợ — chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phương
goaloo11 Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ ra sao
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách goaloo11 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng — từ lúc bạn nhập mật khẩu đến khi lệnh nạp tiền qua ZaloPay hoàn tất. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái đăng nhập giữa các phiên trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Điều này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa toàn bộ hồ sơ tài khoản — liên hệ qua chat hoặc email để thực hiện.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và hướng dẫn từng bước cụ thể theo loại yêu cầu.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý có hồ sơ. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về việc xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.
Mạng xã hội Liên hệ qua trang chính thức của goaloo11 trên mạng xã hội để được hướng dẫn kênh nộp yêu cầu phù hợp nhất với loại dữ liệu bạn muốn xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà bạn có thể có khi đọc chính sách này. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề để bạn không cần đọc lại toàn bộ tài liệu pháp lý.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết. Không có bên thứ ba tiếp thị nào được tiếp cận thông tin của bạn.

Kết nối giữa tài khoản goaloo11 và ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn — chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt trong thời gian hợp lý.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu tính năng nào hoạt động tốt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ. Một số thông tin giao dịch có thể được lưu thêm theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng truy cập goaloo11 tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Quyền của bạn có thể khác nhau tùy theo quy định pháp luật tại nơi bạn truy cập.